すぐに実践できる！心理的安全性を高める6つの方法

チームで成果を出すためには、スキルや役割分担だけでは不十分です。大切なのは「安心して意見を言い合える環境」をつくること。心理的安全性が高まると、メンバー同士が互いを尊重し、挑戦を後押しできる関係になります。つまり心理的安全性は、チームビルディング（チームの信頼関係や一体感を育てる取り組み）の基盤そのものなのです。

ここでは、塩見康史さん・なかむらアサミさん著『わたしからはじまる心理的安全性』を参考に、誰でもすぐに実践できる6つの方法をご紹介します。

➀ あいさつからはじめる

心理的安全性を高める最初の一歩は「あいさつ」です。特に会議の前のあいさつは、場を和ませて参加や発言のハードルを下げる効果があります。人は声のトーンやしぐさから相手の状態を感じ取るものです。あいさつ一つで「今日は疲れていそうだな」「元気そうだな」と互いの状況がわかります。無理に元気よく振る舞う必要はなく、「お疲れさまです」「体調は大丈夫ですか？」といった声かけで、お互いを知る時間をつくってみましょう。

➁笑顔で安心感を生む

あいさつは「存在を認める行為」、笑顔は「敵意がないことを伝える行為」です。人は不安や警戒心を抱く相手とは話しにくいものです。笑顔を見せるだけで「安心して大丈夫」というサインになり、コミュニケーションが円滑になります。さらに笑顔や雰囲気は周囲に伝染するものです。活気ある場にいれば元気になり、暗い雰囲気の場では気分も沈みます。だからこそ、笑顔はチーム全体の雰囲気を明るくする大きな力になります。

➂「さん」付けで呼び合う

職場での呼び方は重要です。呼び捨てや「ちゃん付け」は高圧的・不適切に聞こえることがあり、ハラスメント防止の観点から控える企業も増えています。令和の職場では、基本的に誰に対しても「さん付け」が望ましいでしょう。上下関係を和らげる効果があり、心理的安全性の第一歩にもなります。小さな変化ですが、呼び方を整えることが信頼関係づくりのきっかけになるのです。

➃いいねなどの反応をしてみる

コミュニケーションで一番困るのは「無反応」です。発言しても返事がないと、相手は発言を控えるようになってしまいます。雑談でも業務でも、相手に「いいですね」「そうなんだ」と反応を返すことが大切です。ほんの小さな反応でも、居心地の良さや信頼感につながります。

➄仕事以外の話をする

コロナ禍で職場がオンラインに移行した際に、一番良く言われた組織の課題が「コミュニケーションが減った」ことでした。よい関係性をつくるために雑談は大事です。また、業務時間にあえて行うことがポイントです。定例会議や隔週や月１などの感覚で１５分～３０分程「チームで仕事以外の話をする時間」をあえて設けていきましょう。「コミュニケーション量を増やす」しくみを、ゆるりとつくっていきましょう。

➅お祝いや歓迎の時間をつくる

新入社員の歓迎会や定年退職される方の送別会だけでなく、誕生日やちょっとしたお祝いをチームで共有することも効果的です。会議の最後に「おめでとう」と伝えるだけでも、場が和みます。節目を一緒に祝うことで感情を共有しやすくなり、チームの雰囲気が自然と良くなっていきます。